Neuanschluss Kabel
Toto43
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem. Ich habe ein Kabelanschluss bestellt und auch seit 3 Tagen den Router da. In der Email stand drinnen "Wir aktivieren Ihr Produkt wahrscheinlich am 18.03.2026 Das endgültige Datum schicken wir Ihnen zusammen mit der Versandbenachrichtigung" Ich habe aber bei dem Versand keinen Termin erhalten. Sowie auch kein Schreiben per Post wie in der Email stand. Also habe auch keine Kundennummer, nur eine Bestellnummer erhalten. Mein Router ist den ganzen Tag schon angeschlossen, habe auch mehrmals neu gestartet aber die Power LED blinkt ständig, langsam. Hab auch schon ein paar mal beim Support versucht aber komme nicht durch. Woran könnte es liegen das hier nichts funktioniert? 

13 Antworten 13
RobertP
Giga-Genie
Giga-Genie

das liegt daran, dass an der Dose kein Signal ankommt, mit der Aktivierung hat das nichts zu tun

hast du noch weitere Dosen in der Wohnung an die du den Router mal anschließen könntest?

Ja, habe seltsamerweise 3 Dosen hier. 2 Mal 2er und eine 3er. Aber bei dieser 3er ist nur dieser Drehanschluss


@Toto43  schrieb:

Aber bei dieser 3er ist nur dieser Drehanschluss


und genau da muss der Router dran

du hast vermutlich so ein Click Kabel erhalten, einfach mit sanfter Gewalt auf den Anschluss stecken

Dort ist der die ganze zeit schon angeschlossen. Sieht so ähnlich aus wie ein Sat Stecker

 

und du hast das Kabel auch wirklich auf beiden Seiten richtig fest draufgesteckt?

ich weiß, geht manchmal relativ schwer drauf, des wegen verwende ich lieber ein Kabel mit Schraubanschluss

andreasabaad
SuperUser
SuperUser

Dann wende dich damit an den technischen Support, und melde Selfinstall fehlgeschlagen!

Habe ich schon mehrmals kontrolliert. Sind beide fest drauf 

Hatte ich schon versucht, ohne Kundennummer funktioniert dort nichts. Habe diese auch bis jetzt noch nicht. Nur die Emails, die Bestellnummer und das Modem und dieses Datum, mehr leider  nicht 

worüber hast du den Vertrag bestellt?
lass mich raten:  über ein bekanntes Vergleichsportal