Nachträgliche Beauftragung der Telefonflatrate im Tarif eazy40 möglich?

[nordsee19821]

Moin!

Ich habe seit November 2022 den Tarif eazy 40 und würde nun gerne die Telefonflatrate ins Festnetz beauftragen. 

Bei einer Neubestellung kostete die damals 4,99 Euro monatlich. Wie ist das aktuell? Gleiche Konditionen, einmalige Kosten?

Kennt jemand die Preise und wie man die am Besten beauftragt?

Gruß

nordsee19821

[xxxJustinxxx]

@nordsee19821  Jap, ist Nachträglich Buchbar & kostet weiterhin 4,99 € - Keine Einmalige Kosten.

[nordsee19821]

Danke für die Antwort. Wie ist es denn am einfachsten die zu beauftragen? Im Kundenkonto geht das ja leider nicht. Also einfach bei Vodafone anrufen und hoffen, dass es klappt?

Ich hatte am Sonntag versucht über whatsapp zu beauftragen, aber erst am Montag eine Antwort bekommen und dort hieß es die Telefonflat kostet in den ersten 3 Monaten nichts, danach 13,99 € pro Monat. Kann nicht sein, oder? Da warte ich auch seit über 24 Stunden auf eine Rückmeldung.

[peter12_]

Hi,

am Einfachsten eine kurze E-Mail an support@eazy.de schreiben. Diese leiten dann das Buchen der Option in die Wege.

Grüße

[nordsee19821]

Moin!

Mail an den eazy-Support hat leider auch nichts gebracht, die haben nur gesagt ich solle mich an Vodafone wenden. Ich habe dann die Telefonnummer angerufen, die im Kundenportal bei den buchbaren Telefonoptionen drunter stand, dort konnte man aber die Telefonflatrate auch nicht buchen, da der Tarif wohl zu alt wäre (habe ich doch erst seit 11/22). Nun soll ich die allgemeine Kundenberatung anrufen. Ich bin mal gespannt, was jetzt dabei rauskommt.

[nordsee19821]

Ich habe dann die 08002787000 angerufen und man konnte die Telefonflat problemlos buchen. Nur leider habe ich immer noch nicht die versprochene Auftragsbestätigung per Mail bekommen, die ich bestätigen soll. Schade. 

Mittlerweile habe ich nun eine Antwort auf meine zweite Mail von eazy erhalten: Ist buchbar. Komischerweise hat mir die Selbe Mitarbeiterin gestern noch geschrieben, dass ich den Kundenservice von Vodafone anrufen soll...

[peter12_]

Hi,

prima, dass es geklappt hat. Es steht so im FAQ Bereich der Eazy.de Webseite:

[nordsee19821]

Schade. Bis jetzt hat noch nichts geklappt. Keine Auftragsbestätigung, nichts im Kundenportal, keine Rückmeldung von eazy. Meine Beauftragung per mail an eazy ist jetzt mehr als 24 Stunden her. Und die Auftragsbestätigung vom Vodafone-Kundenservice gab es auch nicht. Und bei whatsapp hat sich auch niemand mehr gemeldet.

Was soll man dazu sagen? Ich dachte Vodafone hat den Kundenservice verbessert? Hatte ich zumindest irgendwo gelesen...

[RobertP]

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@nordsee19821  schrieb:

Was soll man dazu sagen? Ich dachte Vodafone hat den Kundenservice verbessert? Hatte ich zumindest irgendwo gelesen...

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das war wohl eine sog. Fake News

[nordsee19821]

Hat denn jemand einen Tip wie man am besten vorgeht? Ich meine, damit es voran geht? Soll ich etwa ein Einschreiben per Einwurf an den Kundenservice in Erfurt schreiben und dann monatelang auf eine Antwort warten?

Vom Kundenservice am Telefon wird mir erzählt, das alles gebucht wurde und ich eine AB per Mail erhalte, bei whatsapp wird sich angeblich sofort drum gekümmert und es passiert gar nichts mehr und eazy reagiert plötzlich auf keine Mails mehr, obwohl angeboten wurde, dass alles ganz einfach und schnell über den Support per Mail erledigt werden kann.

Hat das von euch schon jemand so mitgemacht und es hat mit der Beauftragung funktioniert?