Nach Umzug Vertrag Abgelaufen

[PatirickW]

Hallo,

ich habe gerade gesehen, dass nach meinem Unzug die Vertragsdaten für Interner und Telefon verschwunden sind und der Vertrag als abgelaufen markiert wurde. Internet funktioniert aber. Ich habe auch einen Mobilfunktarif und somit Vorteile durch die Gigakombi. Jetzt habe ich die Angst, dass meine Gigskombi Vorteile nicht mehr anerkannt werden.

ich hoffe mir kann jemand helfen. Vielen Dank. 

[Torsten]

Hast du evtl. durch den Umzug eine neue Kundennummer bekommen? Die steht dann in der Auftragsbestätigung, wo auch die neue(n) Rufnummer(n) aufgelistet ist/sind. Dann musst du diese zu MeinVodafone hinzufügen, als VFD/ex-KDG-Kunde mit dem Aktivierungscode, als VFW/ex-UM-Kunde mit PLZ und Geburtsdatum.

[PatirickW]

Nein die Kundennummer in der Auftragsbestätigung ist die selbe wie vorher auch. Auch die Rufnummern sind die selben wie vor dem Umzug.