Hallo liebes Team & Community,
ich habe vor einer Woche mein Internet auf eine 1000mbit Leitung umstellen lassen!
Dazu habe ich eine neue FRITZ!Box 6660 bekommen.
Wie vom Mitarbeiter erwähnt, sollte ich direkt nach Anschluss der FRITZ!Box eine 1000er Leitung zugewiesen bekommen.
Gesgat, getan... pustekuchen!
Vorher hatte ich eine 500er Leitung, mit der ich über 500Mbit bekommen habe. Jetzt mit Anschluss der FRITZ!Box bekomme ich Steinzeitalterliche 100Mbit und das in Berlin!
Nach etlichen Gesprächen und bestimmt insgesamt 2 Stunden Wartezeit in der großartigen Hotline, bis dann mal ein Mitarbeiter an den Hörer kommt, konnte man feststellen, dass angeblich ein Technicker kommen müsse, um das Problem zu beheben.
Wieso ein Techniker an eine Leitung muss, wo vorher über 500Mbit angekommen sind und jetzt mit dem Wechsel nur noch 100Mbit, stelle ich mal nicht in frage. Allerdings ruft leider auch kein Techniker von Telecolumbus bei mir an.
Nach Eigenrecherche, habe ich nun bei Pyur angerufen, die können einen auch nicht helfen und keinen Techniker beauftragen.
Ich habe nun seit 5 Tagen eine extrem langsame Leitung, bekomme weder @Support noch wird mir eine Gutschrift für den Zeitraum angeboten.
Ich arbeite im Bundestag und bin auf ein schnelles Netz angewiesen! Der Wechsel war bisher eine absolute Katastrophe, bin bisher relativ zufrieden mit @vodafone, allerdings möchte ich doch nun eine Lösung für das Problem, oder wenigstens endlich mal einen Termin. Ipconfig, Release/ flush etc. Hat auch nichts geholfen. Der letzte Mitarbeiter konnte nichtmal im System eine Nummer für eine Terminvereinbarung bei Telecolumbus finden. Ich würde das ja gern selbst in die Hand nehmen, wenn Vodafone es nicht kann.
Sowas ist mir noch nie vorgekommen!
Freue mich auf eine Antwort
