Kundennummer wird nicht erkannt

[Oranje1]

Hallo Vodafone Team,

ich wurde 2016 von Kabel Deutschland zu Vodafone migriert.

Ich habe jedoch keine Möglichkeit mich unter MeinVodafone einzuloggen um meine Vertragsdaten einzusehen oder Änderungen vorzunehmen.

Meine Kundennummer wird nicht erkannt und auch mein 15 stelliger Registrierungscode nicht.

Können Sie mir bitte weiterhelfen?

Danke und Gruß

[Grit]

Hallo Oranje1,

woher hast Du den Registrierungscode? Du benötigst einen Aktivierungscode, als Kabelkunde bringt Dich der Registrierungscode nicht weiter. Probier mal bitte einen Aktivierungscode anzufordern.

Viele Grüße

Grit

[Oranje1]

Hallo Grit,

da habe ich mich wohl mit den Begrifflichkeiten vertan.

Ich habe einen 15 stelligen "Aktivierungscode".

Problem ist weiterhin wie beschrieben. Ich benötige einen neuen "Aktivierungscode", vermutlich per Post da ich ja nirgends mehr registriert zu sein scheine. Kundennummer wird nicht erkannt, Aktivierungscode wird nicht erkannt...

Würde mich über baldige Hilfe freuen.

Viele Grüße

Oranje1

[Nancy]

Hallo Oranje1,

ich bin Dir gerne behilflich. Welche Meldung bekommst Du denn angezeigt, wenn Du es versuchst?

Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße
Nancy

[Oranje1]

Hi Nancy,

PN ist raus. Ich hoffe Du kannst mir helfen.

Viele Grüße
Oranje1

[Thomas · Accepted solution]

Hallo Oranje1,

wir schicken Dir einen Code, an die bei uns hinterlegte hotmail Adresse.

Grüße

Thomas