Hallo liebes Vodafone-Community-Team,
ich habe über Tarifwelt Mediamarkt einen Vertrag bei Vodafone für "GigaZuhause 600 Kabel" abgeschlossen.
Ich habe am 16.05.2026 eine E-Mail erhalten, dass mir die Auftragsbestätigung per Post zugesendet wird, diese habe ich allerdings nicht erhalten und benötige diese zwingend für den Erhalt eines kostenlosen Routers von Mediamarkt und natürlich die Informationen aus diesem Schreiben für die Inbetriebnahme des Anschlusses.
Bisher habe ich lediglich per Paket das "Anschlusskabel Router" erhalten. In diesem Paket war aber ausschließlich das Kabel drin, ohne weiteren Schriftverkehr.
Da es sich um einen Drittanbieter-Vertrag handelt, ist es extrem wichtig, dass am Vertrag selbst absolut nichts geändert wird (die Provisionsnummer/Vermittler-ID muss unangetastet bleiben). Ich hoffe Ihr könnt mir helfen und mir die Auftragsbestätigung erneut zukommen lassen (am besten vorab per Mail) - ich habe große Angst telefonisch mit einem Mitarbeiter zu sprechen der provisionsorientiert arbeitet, ich kenne es leider von der Telekom das diese dann den Vertrag einfach neu aufsetzen um sich die Provision einzustreichen.
VIELEN DANK!
