Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte eine Beschwerde über meine Internetverbindung einreichen.
Seit längerer Zeit funktioniert mein Internet sehr schlecht. Ich habe bereits den Anweisungen Ihres Mitarbeiters gefolgt und den Router an einen anderen Ort gestellt. Leider hat das überhaupt keine Verbesserung gebracht.
Ich bezahle jeden Monat für einen Dienst, den ich nicht in der vereinbarten Qualität nutzen kann. Das ist für mich nicht akzeptabel.
Ich bitte Sie, das Problem schnellstmöglich zu beheben. Sollte dies nicht möglich sein, erwarte ich entweder eine angemessene Reduzierung meiner monatlichen Kosten oder die Möglichkeit, meinen Vertrag ohne weitere Kosten zu kündigen.
Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Karina Rudenko
