Kabel-Internet Tarifwechsel

[BobbyK81]

Ich habe meinen Kabel-Internet Tarif wechseln lassen. Wie lange dauert die Umstellung?

[BobbyK81]

Mittlerweile funktioniert gar nichts mehr, Vodafone hat meinen Router aus dem System geschossen.

[RobertP]

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@BobbyK81  schrieb:

Vodafone hat meinen Router aus dem System geschossen.

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verwendest du ein Leihgerät oder eine eigene Kabel-Fritzbox?

[BobbyK81]

Seit 23 Monaten problemlos und Fehlerfrei meine eigene 6690.

Traurig das eine Verlängerung plus Tarifwechsel einen Totalausfall zur Folge hat…

[RobertP]

was zeigt die Fritzbox im Online-Monitor an? ist sie überhaupt noch aktiviert?

[Hermes1]

@BobbyK81 ,

wende dich an den, 

WhatsApp Service 

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

[BobbyK81]

Ich hatte dann doch mal einen fähigen Mitarbeiter am Telefon und er hat den eigentlichen Fehler gefunden und jetzt hab ich zumindest wieder Internet, allerdings meine „alte“ Leitung, auf der HP von Vf wird mir aber der neue Tarif angezeigt. Ich werd Montag noch mal anrufen….