Internetverbindung bricht ständig ab - Router-Neustart behebt das Problem

[DavidDe]

Hallo,

wie im Titel beschrieben, bricht schon seit vielen Wochen meine Internetverbindung mehrfach täglich ab. Die WLAN-Verbindung ist stabil. Der Fehler ist unabhängig vom Gerät (Handy, Tablet, PC, TV,...)

Wenn ich den Router neu starte, ist die Verbindung sofort wieder da und funktioniert für einen Zeitraum zwischen 30 Minuten und mehreren Stunden wieder.

Kabelanschluss mit Routermodell FRITZ!Box 6670 Cable. Meine Tickets werden immer wieder kommentarlos geschlossen aber das Problem kommt immer wieder vor :).

[Hermes1]

Hallo @DavidDe ,

hast du die Probleme nur über Wlan oder auch über Lan angeschlossene Geräte?

Gruß Hermes1

[DavidDe]

Hallo, es tritt bei allen Geräten auf. In den Logs des Routers steht auch dass die Verbindung einfach verloren geht. Was mir noch aufgefallen ist, ist eine sehr hohe Menge an unlösbaren Fehlern in den Empfangskanälen und dass es manchmal 30min braucht bis das Internet ausfällt und manchmal mehrere Stunden. Gelegentlich fängt es sich auch nach dem Ausfall und stellt die Verbindung nach ein paar Minuten wieder her aber normalerweise muss man neu starten. Das Koaxialkabel sitzt fest und wackelt null ich habe zum testen aber mal ein weiteres bestellt um die Fehlerquelle einzugrenzen.

[Hermes1]

@DavidDe 

Poste einmal alle Signalpegel als Screenshot, 

Fritzbox:

Benutzeroberfläche öffnen > Internet > Kabelinformationen > Kanäle

http://192.168.178.1

Gruß Hermes1

[DavidDe]

  

 vielen dank für die schnelle Antwort, folgenden Fehler habe ich jetzt auch beim Verbindungsaufbau Internetverbindung DS-Lite ist fehlgeschlagen: Fehlergrund 2, AFTR de-dar01a-cr03.aftr.umkbw.net kann nicht aufgelöst werden"

[andreasabaad]

Du musst auch bitte alles posten

[DavidDe]

 passt das?

[Hermes1]

@DavidDe 

wende dich einmal an den, 

WhatsApp Service 

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Es sind schon sehr viele Fehler auf der Leitung, die sollen das einmal überprüfen.

Gruß Hermes1

[emily2505]

Danke für die Tipps @Hermes1  - anbei einige Tipps zur Kommunikation mit TOBi https://vod.af/TOBiTipps