IBAN bei Kabel-Vertrag entfernt - GigaKombi entfernt

[JuGreen111]

Hallo

mein Vater hat mir mitgeteilt, dass er seit Monaten für seinen existierenden Kabelvertrag die Rechnung manuell bezahlen muss und seine existierende IBAN entfernt wurde. Nun fiel mir auf, dass dadurch meine Gigakombi entfernt wurde seit Oktober.

Tobi kann mir nicht weiterhelfen, die IBAN lässt sich auch nicht nachtragen in seinem Kundencenter. Ich weiß nicht mehr weiter.

*** @JuGreen111, Beitrag von Mobilfunk nach Kabel (Internet) verschoben! Bitte achte auf die korrekte Boardauswahl! ***

[seelo2010]

Da muss dein Vater sich an den Kundenservice wenden, dass dieser seinem Vertrag wieder auf Lastschriftzahlungen umstellen lässt.

[reneromann]

Und vorher müssen alle offenen Posten bezahlt sein - es dürfen keine offenen Rechnungen existieren!

[JuGreen111]

Sind bezahlt, es kommt immer wieder, dass die Seite nicht geladen werden kann online. 

[seelo2010 · Accepted solution]

Deswegen sage ich ja, dein Vater muss sich an den Kundenservice wenden.

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

[JuGreen111]

Antworten aber seit über einem Tag meinem Vater nicht