Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem. Ich habe eine eigene FritzBox im Einsatz und daher die HomeBox-Funktion am im August gekündigt.
Dies habe ich telefonisch mit einem MA besprochen. nach Einreichung der Kündigung erhielt ich eine Rückantwort, dass keine Kündigung erfolgen könnte. Daraufhin habe ich geantwortet, dass dies falsch sei und die URL mit Aussage "jederzeit monatliche Kündigung möglich" angehängt. Nach weiterem Mailverkehr kamen wir zu keiner Lösung. Man bot mir eine Telefonat an, welches ich auf Grund der sehr sehr sehr schlechten Erfarung in den letzten Monaten ablehnte. Daraufhin meldete sich erneut jemand per Mail und besätigte mir meine Kündigung zum 06.09.2022. Jetzt wurden zwei weitere Monate die 4,99€ abgebucht.
Auf Nachfrage und Bitte um Gutschrift erhalten ich erhalte ich nur die Info mich telefonisch zu melden.
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