HD-Option plötzlich gesperrt?

[Vegeta185052]

Hallo,

bei mir ist die HD-Option plötzlich gesperrt und ich kann nur SD-Sender gucken?

Ist das vielleicht eine Störung?

Wie sieht es bei euch aus?

Dort steht dass ich neu abonnieren müsste, obwohl ich schon jahrelang HD-Option habe und auch dafür zahle.

Vielen Dank schon mal für ihre Rückmeldung.

Viele Grüße

Marc

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[Torsten]

Hast du mal in MeinVodafone als VFW/ex-UM-Kunde oder in MeinKabel als VFD/ex-KDG-Kunde die Smartcard neu aktiviert?

[Vegeta185052]

Hallo,

ich habe keinerlei Info bekommen, dass ich diese neu aktiveren soll?

[Torsten]

Wenn du die Smartcard länger nicht genutzt hast oder das Endgerät nach der Nutzung über Nacht immer vom Strom getrennt wird, verliert die Smartcard automatisch ihre Freischaltung. Du kannst das entweder selbst anstoßen über MeinVodafone/MeinKabel oder du rufst die Hotline an (Stichwort Störung TV).