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Lösung
am 20.10.2021 15:18
Wie kann es eigentlich sein, dass ich für mein Paket 150 Euro im Monat zahle aber noch immer auf der alten Horizon-Box festhänge, die (gefühlt) seit Jahren nicht weiterentwickelt wurde? Der Kundenservice rät mir tatsächlich zur Kündigung und Neuvertragsabschluss. Ist das euer Ernst?
20.10.2021 17:22 - bearbeitet 20.10.2021 17:25
Hast du noch einen 3 Play Vertrag (der muesste erst gesplittet werden) oder bereits einen einzelnen HorizonTV Cable Vertrag ? Welche TV-Proukte hast du aktuell ?
Ein Upgrade von HorizonTV Cable zu GigaTV Cable Box2 mit VF Premium sollte möglich sein. Jede Produkt- / Leistungsaenderung ist natürlich immer mit einer neuen vertraglichen Vereinbarung verbunden.