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Lösung
am 02.06.2021 14:56
Ich habe Kabelanschluss und muss den zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Gibt es einen Menschen-Chat, mit dem man sich auseinandersetzen kann? Oder ist da nur der Roboter? Der kann mir nämlich nicht helfen...
Anrufen geht bei mir zur Zeit nicht - deshalb meine Bitte mir mitzuteilen ob es irgendwo/irgendwie möglich ist ONLINE mit einem VODAFONE-MITARBEITER zu sprechen...
sollte ja in der heutigen Zeit eigentlich schon selbstverständlich sein, oder?
Danke.
am 02.06.2021 15:05
Eine Kündigung kannst du schriftlich machen - ein Chat ist da nicht zielführend. Zu Servicezwecken kannst du den Servicekanal auf Facebook und WhatApp nutzen.
am 02.06.2021 15:30
OK- also schriftlich. Nur: An welche Adresse schicke ich die Kündigung per Post, damit sie auch zum richtigen Mitarbeiter kommt?
... trotz allem: das ist wohl etwas sehr altbacken, meinst du nicht? Immerhin fliegen wir bereits zum Mars... 🙂
am 02.06.2021 15:52
am 02.06.2021 15:56
Alles gut... wollte niemanden auf die Füsse treten! Doch die Frage ist immer noch OFFEN: WOHIN muss ich die Kündigung schicken damit sie funktioniert?
am 02.06.2021 17:10
Das hängt von deinem Vertragspartner ab.
Bei Vodafone Deutschland (ex. KabelDeutschland; Kunden aus allen Bundesländern AUSSER NRW, Hessen und BaWü) geht der Spaß an die in den Rechnungen genannte Adresse nach Erfurt.
Bei Vodafone West (ex. UnityMedia; Kunden aus NRW, Hessen oder BaWü) geht die Kündigung an deren Adresse, m.W. Köln, aber da bin ich mir nicht 100%ig sicher.
Davon abgesehen kannst du auch über das Kontaktformular kündigen - dies erfüllt ebenfalls die (für die Kündigung notwendige) Textform. Nur telefonisch geht halt nicht, weil mündliche Kündigungen nicht reichen - es braucht mindestens der Textform.