Hallo, ich habe vor einigerzeit auf cable max internet gewechselt und sollte da meine Fritzbox zurückschicken was ich leider aus privaten gründen übersehen habe und musste jetz im nachhinein feststellen das mir eine nicht ganz kleine summe berechnet wurde.
Nun meine frage kann ich die noch zurückgeben und mir die summe wieder gutschreiben lassen?
in dem Fall kannst Du Deine Box zurück schicken und dann meldest Du Dich einfach ein paar Tage später, nachdem Du die Eingangsbestätigung von uns erhalten hast, beim Kundenservice. Die Kosten bekommst Du dann gutgeschrieben.
Hast Du noch eine Frage dazu? Ich hab noch eine an Dich und dazu bekommst Du eine PN von mir.
pauschal kann die Frage nicht beantwortet werden, dazu musst Du uns noch verraten, um welche Box und Technologie es sich dabei handelt. Aus welchem Bundesland kommst Du?
Oder konntest Du es schon telefonisch über den Kundenservice klären?
in dem Fall kannst Du Deine Box zurück schicken und dann meldest Du Dich einfach ein paar Tage später, nachdem Du die Eingangsbestätigung von uns erhalten hast, beim Kundenservice. Die Kosten bekommst Du dann gutgeschrieben.
Hast Du noch eine Frage dazu? Ich hab noch eine an Dich und dazu bekommst Du eine PN von mir.
wenn Du eine legitimierte E-Mail hinterlegt hast, bekommst Du eine E-Mail, sobald die Box bei der Logistik eingegangen ist. Sobald Du diese Mail bekommen hast, kannst Du über die Hotline um die Gutschrift bitten.
