Fehlerhafte Rechnung

[NatalieNowack]

Swap auf Station WiFi 6.0 99,90€ und Versandpauschale 9,99€ in Rechnung gestellt worden obwohl der Router nachweislich vor 4 Wochen ankam, Rechnung von vor 4 Tagen... Rechnungskorrektur erst zur nächsten Rechnung, eine Sonderrücküberweisung oder Stornierung der Rechnung (es sind nur die beiden Posten) angeblich nicht möglich..

Wie kann sowas denn sein?! Bin absolut nicht damit einverstanden, einer Firma Geld abziehen zu lassen, damit diese einen Monat damit arbeiten kann und es dann wieder zurück bekomme.. Absolut ungerechtfertigt!

[MasterScorpion]

Eine Stornierung ist nicht vorgesehen.

Wenns abgebucht worden ist kannst du auf eine Rücküberweisung bestehen.

Kann bis zu 8 Wochen dauern.

[Díaz_de_Vivar]

@NatalieNowack  Man könnte natürlich auch die Bank kontaktieren und die Abbuchung zurückholen. Aber wer weiß, was da die Buchhaltung von VF alles für Folgen draus macht. Da sitzt ja nirgendwo ein Sachbearbeiter, das geht alles automatisch. Natürlich ist es rechtlich absolut nicht in Ordnung, wenn man acht Wochen auf die Erstattung eines zu Unrecht vereinnahmgten Betrages warten muss. Noch schlimmer wird es, wenn dieser Betrag mit künftigen Forderungen verrechnet wird. Aber es ist halt sehr mühsam und aufwändig, sein Recht durchzusetzen. Kommt ja auch daher, dass es kaum möglich ist, an kompetente Ansprechpartner zu kommen. Seit sich hier die Mods vom Acker gemacht haben, noch ein Stückchen schwieriger.

[NatalieNowack]

Kann doch nicht angehen, dass Vodafone einen Fehler macht und dann aber bis zu 8 Wochen mit diesem Geld arbeiten kann und ich es dann irgendwann erst zurück bekomme.. echt zum *piep*en so ein Vorgehen. 

[NatalieNowack]

Rechtlich hab ich noch gar nicht drüber nachgedacht, auch was im Kleingedruckten steht nicht.. 

gut, wenn man ne Versicherung mit 0€ SB hat, da frage ich direkt morgen nach. Scheinen ja mehrere Leute betroffen zu sein in letzter Zeit..

[DreiViertelFlo]

1und1 kann nach der regulären Rechnungsstellung auch noch Rechnungen erstellen für z. B Gutschriften. 

Hab dort auch die Rechnung bekommen, reklamiert, 5tage später eine neue Rechnung mit der Gutschrift, 2 weitere Tage Zack wars aufn Konto.