Ich habe von Vodafone die Bestätigung einer Gutschrift für Januar am 05.02.25 erhalten. Allerdings bisher keinen einzigen Euro erhalten. Diese sollte schon am 06.02. erfolgen. Ich habe am 18.02. mit einem Herrn * vom Support gesprochen, er meinte es dauert nur noch wenige Tage ich sollte doch am 24.02. noch mal nachfragen. Dies tat ich, hier die Antworten vom telefonischen Support:
Herr * "Das Geld ist schon auf ihrem Konto, sie müssen nur richtig schauen, Vollstreckung bringt nix, da das ewig dauert. Alles Gute. Damit hatte es sich auch. Na gut ein 2. Versuch, hier hat sich ein Herr * gemeldet " Das Geld kann nicht ausgezahlt werden, das es mit dem Februar 2025 Monat versehenltich verrechnet wurde, und deshalb wurde mit der Betrag x von meinem Konto ABGEBUCHT. Ich klärte ihn auf, dass ich seit Januar kein Vodafone Kunde mehr bin und deshalb auch keine Kosten via Festnetz in Februar generieren konnte. (Kosten via Tel Festnetz im Februar). Gutschrift ist für den ehem. Kabelanschluss. Als ich Herrn * nach seinem Namen fragte, meinte er Herr *. Ich rief dann ein 3. Mal bei der Service Nummer an und wer war dran? Herr * der sich * nennt. Ich fragte ihn warum er mir einen falschen Namen gab, er meinte er arbeite mit einem Pseudonym. Na dann ist ja alles gut bei Vofafone, kann mir nicht vorstellen, dass dies die Philosophie vom Unternehmen sein soll. Werde wohl die offene Forderung via Rechnung & Mahnbescheid einklagen, ebenso den Mitarbeiter der unter falschen Name agiert anzeigen und die Anzeige an die GL und Personalabteilung via Einschreiben senden.
Alle Gespräche sind mit Uhrzeit belegbar und wurden seitens Vodafone aufgezeichnet.
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