Hallo zusammen,
ich habe einen neuen Vodafone Cable Vertrag hier in Aachen (ehemals Unitymedia-Netz) abgeschlossen, kann aber meine eigene Fritz!Box Cable 6591 nicht aktivieren.
Wichtige Info: Ein Techniker war bereits vor Ort. Die Leitung, die Pegelwerte und die Verkabelung wurden geprüft und sind laut Techniker absolut top. Der Standort ist exakt derselbe wie zuvor, es wurde lediglich ein neuer Vertrag abgeschlossen.
Bisherige Versuche: Ich habe bereits mehrfach telefonisch und per Web-Formular meine Gerätedaten (CM-MAC) durchgegeben, leider ohne Erfolg. Die Box scheint weiterhin im System durch den alten Vertrag blockiert zu sein.
Ich vermute daher stark, dass die CM-MAC meines Geräts noch im System auf den alten Vertrag registriert ist und die Neuregistrierung blockiert. Das Gerät wird schlicht nicht für den neuen Vertrag freigegeben.
Könnte ein Moderator bitte die CM-MAC aus dem alten Bestand/Vertrag löschen? Die alte KDNr. kann ich gerne euch mitteilen.
Vielen Dank für die Hilfe!
