CableMax kostenloses Upgrade von 500 auf 1000mbit

[JulianWig]

Hallo,

bei der damaligen Aktion habe ich mein Kabel-Internet-Anschlusses auf Cablemax 500mbit upgegraded. Da damals an meiner Adresse noch keine 1000 Mbit verfügbar waren, erhielt ich erst 500 Mbit, mir wurde aber zugesagt, dass ich ein kostenloses Upgrade auf 1000 Mbit erhalte, sobald dies an meinem Standort verfügbar ist. Laut Verfügbarkeitscheck ist dies nun der Fall und ich möchte nachfragen, wie und wann ich das kostenlose Upgrade erhalte.

Danke für eure Hilfe im voraus

besten Dank und liebe Grüße 

Julian

[JulianWig]

Gibt es niemanden der helfen kann ?

[Kurtler]

Du musst dich schon ein wenig gedulden. Das hier ist keine Live-Chat.  Die Mod arbeiten die Beiträge chronologisch ab.

Kann schon ein paar Tage dauern, bis sich hier jemand meldet.

Gruß Kurt

[CE38]

@JulianWig 

Wann hast du Cable Max 500 gebucht ? War dies im 1. oder 2. Halbjahr 2020 ? Aus welchen Bundesland bist du ?

[JulianWig]

Hallo @CE38 

danke für deine Antwort.

Ich habe es im 1. Halbjahr 2020 gebucht. 
Ich komme aus NRW

[CE38]

@JulianWig 

Dann schaut sich dies ein:e Mod von Vodafone NRW (Vodafone West) sicherlich an. Habe da aber bitte Geduld - es dauert einige Zeit.

[JulianWig]

Super 🙂 dann warte ich noch ein bisschen 

danke!!

[R4mona]

Guten Morgen JulianWig,

entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.

Umso mehr freut es mich, dass @CE38 (vielen lieben Dank ) Dich inzwischen schon gut betreut hat.

Um mir Deinen Wunsch genauer anschauen zu können, benötige ich bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um die Umsetzung.

Liebe Grüße
R4mona

[JulianWig]

Hallo @R4mona,

danke für die schnelle Antwort.

Ich habe dir eine PN mit meinen Daten zugesendet.

Liebe Grüße und vielen Dank!

Julian

[Ida · Accepted solution]

Hello JulianWig

Ich habe die Umstellung nun wie gewünscht beauftragt, mit der Umstellung fällt der Powerupload weg.

Es fallen ansonsten keine zusätzlichen Kosten für Dich an.

Liebe Grüße
Ida