Bitte um Hilfe

[Gelöschter User]

Hallo,

ich habe heute morgen zu meinen Vodafone Premium Plus TV Vertrag in NRW telefonisch dass DAZN Abo zusätzlich abgeschlossen die Freischaltung sollte über das Unitymedia HD Modul und der dazu gehörigen Smartcard erfolgen.

Leider kam keine Freischaltung zustande nach dem dritten Anruf bei der Technik stellte sich heraus das eine Freischaltung DAZN auf Unitymedia HD Modul mit Smartcard nicht möglich ist.

Der Mitarbeiter von der Technik sagte mir ich soll das DAZN Abo stornieren telefonisch kann ich bei der Storno Abteilung keinen erreichen.

Jetzt bitte ich das eine Moderatorin oder ein Moderator von Vodafone West mir das DAZN Abo in meinen Vertrag storniert ich denke der Kollege der das gebucht hat kann auch nichts dafür ist ja alles noch sehr neu.

Vielen Dank vorab

[CE38]

@Gelöschter User 

Welchen Vodafone TV-Vertrag hast du ? Jeder Vodafone TV Vertrag mit Smart Card ist zur Freischaltung berechtigt.

Mit BasicTV Cable mit UM 02 Smart Card und Ci+ Modul ist die Freischaltung des DAZN Abo moeglich.

Vodafone Premium Plus ist nur ein Pay TV Abo. Welchen Vodafone TV Basisvertrag hast du für die Smart Card und das Ci+ Modul ?

[Gelöschter User]

Ich habe Vodafone Basic/Premium/Premium-Plus TV auf Unitymedia HD Modul mit Smartcard UM02

und laut 3 anrufen bei der Technik ist es nicht möglich das DAZN auf dem Unitymedia HD Modul und UM02

frei zu schalten mh...

[CE38]

@Gelöschter User 

Lt. Pressemitteilung von Vodafone und User Berichten sollte es kein Problem sein (Freischaltung auch mit allen Vodafone Smart Card TV-Tarife wie BasicTV Cable).

Sicherlich meldet sich ein:e Mod von Vodafone West. Habe da aber Geduld. Bei Produkteinfuehrungen gibt es ja manchmal Startschwierigkeiten. Lt. Auftragsbestätigung ist es gebucht.

[Gelöschter User]

Danke für die Info!

Ich habe es jetzt auch in der Presse Box von Vodafone gelesen es muss auch mit Unitymedia HD Modul und Smartcard funktionieren.

https://www.pressebox.de/inaktiv/vodafone-ag-cokg/hd-sender-dazn-1-und-dazn-2-jetzt-bundesweit-im-ka...

Jetzt muss ich warten bis eine Moderatorin oder ein Moderator von Vodafone sich das doch bitte einmal anschaut

vielen Dank

[Torsten]

Es gibt wohl aktuell technische Probleme bei der Freischaltung der DAZN-Sender im Gebiet von VFW/ex-UM.

[Gelöschter User]

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@Torsten  schrieb:

Es gibt wohl aktuell technische Probleme bei der Freischaltung der DAZN-Sender im Gebiet von VFW/ex-UM.

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Danke für die Info

das hätte man mir am Telefon sagen können das es technische Probleme gibt, Bild ist bis heute noch nicht da.

[DreiViertelFlo]

Den Auftrag kannst du wie in der widerrufsbelehrung steht, per Email widerrufen. 

[CE38]

@Gelöschter User 

Es geht um die schnelle Umsetzung der Freischaltung von DAZN auf den Vodafone Smard Card Tarifen im Bereich von Vodafone West. Ich hoffe, dass die Technik in Kürze dieses Thema gelöst hat. 

[Gelöschter User]

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@CE38  schrieb:

@Gelöschter User 

Es geht um die schnelle Umsetzung der Freischaltung von DAZN auf den Vodafone Smard Card Tarifen im Bereich von Vodafone West. Ich hoffe, dass die Technik in Kürze dieses Thema gelöst hat. 

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genau darum geht es!!!

das es jetzt schon den dritten Tag nicht funktioniert ist ja nicht gerade ein Aushängeschild für Vodafone es gibt aber auch keine Infos was da schief läuft und wann die Probleme beseitig werden da ich gelesen habe das auch viele andere davon betroffen sind.

Zum Widerruf hat man glaube ich 14 Tage Zeit,

aber muss es soweit kommen wenn es ein technisches Problem ist?