Bisher keine Antwot per Mail

[Velicrony]

Habe jetzt schon mehrmals per Mail geschrieben. Habe seid dem Umzug 1.3 kein Internet. Wann kann man mal mit einer Antwort rechnen? 

*** @Velicrony Beitrag von Mobilfunk nach Kabel (Internet) verschoben! Bitte auf die korrekte Boardauswahl achten! ***

[Hermes1]

Hallo @Velicrony ,

wende dich mit deinem Problem an den, 

WhatsApp Service 

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben. 

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

[RobertP]

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@Velicrony  schrieb:

Wann kann man mal mit einer Antwort rechnen? 

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gar nicht, es gibt keinen Support per Mail

hier die offiziellen Kontaktkanäle:

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888

PS: warum postest du in Mobilfunk? 

[Mav1976]

Hab's ins entsprechende Unterforum verschoben. 

[Velicrony]

Habe über das Kontaktformular bereits mehrmals geschrieben. Bis heute keine Antwort 

[Velicrony]

Den WhatsApp App Chat mit Tobi ging auch nicht. Habe den Bot mehrmals geschrieben er soll mich an einen mit Mitarbeiter weiterleiten. Da kam immer die Antwort dass er das nicht verstanden hat. 

[emily2505]

Nutze bitte NUR Schlagworte wie Mitarbeiter:innen, Kundenservice, Agent, ... 

LG Emily

[RobertP]

bei mir hat Kundenbetreuer bisher immer funktioniert