Guten Tag.
am Dienstag, den 10.06.2025 habe ich in einer Filiale einen Kabelinternet Vertrag abgeschlossen und wurde von dem Kollegen darüber informiert, dass mir innerhalb der nächsten Tage der Router zugeht.
Nun habe ich aber seitdem weder eine Auftragsbestätigung für den geschlossenen Vertrag, noch eine Versandbestätigung für den Router erhalten.
Nachdem ich dann heute einen Kleinkrieg mit dem Chatbot führen musste (der müsste echt mal überarbeitet werden) habe ich es dann geschafft telefonisch zu einem Mitarbeiter verbunden zu werden. Dieser sagte mir dann nach Angabe meiner Daten (eine Auftragsnummer habe ich nicht, musste mit Name, Adresse, etc. gemacht werden), dass kein Auftrag unter meinem Namen läuft. Dieser müsse bereits vorhanden sein, auch wenn er noch nicht bearbeitet wurde.
Was kann ich nun tun?
