Guten Tag,
da mein CableMax 1000 (39,99€ im Monat) Vertrag zum Ende des Monats ausläuft, hätte ich Heute eigentlich gerne den Vertrag verlängert.
Nun folgende Situation: Online verlängern geht leider nicht, daher Telefonisch bei Vodafone gemeldet - Mitarbeiter A bietet mir an für die halbe Bandbreite (500.000er Leitung) weiterhin 39,99 zu zahlen, für Leitung (34,99) + Fritzbox (4,99) + Gutschrift von 120€ wg der Fritzbox... In der Email steht nun aber 19,99 für Monat 1-6 und ab Monat 49,99€. und nicht 39,99 wie mündlich vereinbart.
Als ich das gemerkt habe, noch einmal angerufen. Mitarbeiter B meint, die Summe stimme natürlich nicht, und das auch 120 Gutschrift nicht ginge bei Vodafone, daher wisse er nicht warum dieser Vertrag so angefertigt werden konnte. Er bot mir an für 34,99 die 500.000er + Router zu nehmen, mit 50-60€ Gutschrift (wusste er nicht genau in dem Moment). Ich verneinte erst einmal, da es mir unseriös erschien das ich verschiedene Angebote bekomme, und erstmal wissen wollte was mit dem überteuertem Vertrag ist bzw. nun damit passiert...
Er verwies mich an die 0800 5266625, landete bei Mitarbeiterin C. Diese wiederrum sagt Gutschriften gäbe es generell nicht bei Vodafone und der Vertrag wäre definitiv nicht gültig, Sie könnte mir aber die 500.000 für 34,99€ + Router anbieten, Gutschriften aber eben keine. Nach dem 3tem abweichendem Angebot, dachte ich, lieber nochmal nachfragen was denn nun die üblichen Preise bei Vodafone sind, da auch auf der Seite selbst 34,99 angegeben wird. Erneuter Anruf, Mitarbeiterin D bestätigt was C sagte, und rät mir einfach abzuwarten wegen dem überteuertem Vertrag, da dieser eh nicht durch die Rechnungsabteilung bewilligt werden würde.
Nun bin ich hier, Frage mich warum ich 3 verschiedene Angebote bekomme, der erste Mitarbeiter offensichtlich versucht mich zu betrügen mit einem Vertrag der Teurer ist als mein alter + weniger Leistung erbringt.
Könnte sich eventuell ein Mitarbeiter anschauen was da nun los ist mit meinem Vertrag bzw. welches der Angebote denn nun seriös ist.
Sorry für diesen Roman, kürzer konnt ichs schlecht verpacken.
Vorweg Danke für jeden Tipp bzw Hilfe! 😉
Lg
