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Antwort
Lösung
am 21.02.2020 21:26
Hallo zusammen,
seit dem 19.02.2020 habe ich „CableMax 1000“ mit der Vodafone Station (arris) laufen, vorher „Internet & Telefon 100 mit Zufriedenheitsgarantie“, nun würde ich gern noch die WLAN-Option buchen, jedoch lande ich dann in der Tarifwahl wo ich nur zwei Business Tarife zur Auswahl habe. Unter „Meine Vertragsdaten“ wird als Tarif auch immer noch der alte Vertrag „Internet & Telefon 100 mit Zufriedenheitsgarantie“ angezeigt."
Vielen Dank.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 27.02.2020 10:47
Hallo Nexuss,
ich habe jetzt den Auftrag geschlossen und die WLAN-Option kostenfrei nach gebucht. Eventuell ist ein Neustart des Kabelrouters notwendig, damit alles funktioniert.
Viele Grüße
Grit
am 21.02.2020 22:18
Dann ist der Vertragswechsel noch nicht durch alle Systeme durchgelaufen und du wirst dich gedulden müssen.
Weiterhin wird die WLAN-Option nicht über den Tarifwechsel gebucht, sondern ist unter "Gebuchte Optionen" buchbar...
am 24.02.2020 13:13
Wo ich WLAN buchen muss ist mir bewusst, wie aber schon im ersten post erwähnt komme ich danach auf die Tarifwechsel Seite.
am 24.02.2020 20:03
Hi Nexuss,
wie sieht es bei Dir aus? Konntest Du die WLAN-Option mittlerweile aktivieren?
Gruß
Stephan
am 24.02.2020 22:00
Nein leider noch nicht.
Das Problem besteht noch immer.
am 25.02.2020 21:23
Okay, dann müssen wir mal drüber schauen.
Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:
Name
Adresse
Geburtsdatum
Kundennummer
Link dieses Beitrages
Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.
Gruß
Stephan
am 25.02.2020 21:42
Die PN ist raus.
am 27.02.2020 10:47
Hallo Nexuss,
ich habe jetzt den Auftrag geschlossen und die WLAN-Option kostenfrei nach gebucht. Eventuell ist ein Neustart des Kabelrouters notwendig, damit alles funktioniert.
Viele Grüße
Grit
am 27.02.2020 11:05
Hallo,
Jetzt läuft alles wunderbar. WLAN funktioniert und mein Tarif ist auch aktualisiert.
Vielen Dank.
am 28.02.2020 11:27
Hallo Nexuss,
dass freut mich sehr, danke für Deine Rückmeldung. Den Beitrag schließe ich somit, wenn aber mal wieder was ist, melde Dich einfach mit einem Neuen.
Viele Grüße
Grit