Mein Technikertermin wurde jetzt bereits zum dritten Mal abgesagt bzw. der Techniker ist nicht erschienen. Dreimal habe ich deswegen meine Arbeit abgesagt, weil ich zu Hause sein musste und auf den Termin gewartet habe. Dreimal habe ich meine Zeit und mein Geld verloren.
Ich verstehe wirklich nicht, wie eine Zusammenarbeit zwischen Vodafone und Telekom so schlecht organisiert sein kann. Ich bin mittlerweile regelrecht fasziniert davon, wie schlecht hier gearbeitet wird. Es kann doch nicht sein, dass ein Kunde dreimal einen Termin bekommt, sich jedes Mal extra freihält und am Ende entweder niemand kommt oder der Termin wieder abgesagt wird.
Das ist für mich nicht mehr nachvollziehbar und absolut inakzeptabel. Ich habe meinen Vertrag abgeschlossen und erwarte einfach, dass der Anschluss irgendwann auch tatsächlich installiert wird.
Wer übernimmt eigentlich die Verantwortung für die verlorene Arbeitszeit und die entstandenen Probleme? Ich möchte endlich eine klare und zuverlässige Lösung und keinen weiteren Termin, bei dem ich wieder umsonst meine Arbeit absagen muss.
So eine Erfahrung hätte ich von Vodafone wirklich nicht erwartet.
