giga tv 4k box

[mosch1]

Hallo zusammen,

meine Giga TV 4K Box geht recht häufig offline, für ca 30 Sekunden. Fernsehempfang ist weiterhin möglich, jedoch läßt sich die Box dann nicht mehr schalten. Nach einiger Zeit kommt die Meldung "Box wieder online", und alles läuft normal.

Meine Leitung läuft schnell und stabil. Das habe ich mehrfach getestet, auch mit anderen Breitbandgeräten. Die Systemdiagnose ergab keine Fehler.

Das Problem scheinen auch andere Kunden mit der Giga Box zu haben, es nervt ein wenig.

Wie läßt sich die Störung beheben?

Viele Grüße, Oli.

Edit: @mosch1 Beitrag nach GigaTV verschoben.

[Tina]

Hallo mosch1,

das Problem mit den Hinweisen 8020/ 8030 ist leider umfangreicher und die Kollegen arbeiten weiterhin daran. Sie haben verschiedene Lösungsansätze entwickelt. Es wird derzeit getestet, ob damit die Hinweismeldungen nicht mehr auftreten. Wenn sie erfolgreich sind, werden die entsprechenden Maßnahmen für alle Geräte zur Verfügung gestellt.

Beste Grüße

Tina

[mosch1 · Accepted solution]

Guten Morgen,

Vodafone hat die Störung behoben, bin echt begeistert. Keine Störmeldungen mehr, einwandfreie Funktion.

Vielen Dank an die Technik.

Was gemacht wurde, ist mir nicht bekannt.

Viele Grüße, Oli.