Hallo und guten Morgen,
jetzt habe ich viel gelesen und etwas Einblick bekommen.
Es beruhigt mich sehr, dass viele Versuche und Hoffnung auf eine Lösung nicht nur bei mir fehlgeschlagen sind.
Ich habe am Telefon überwiegend freundliche Mitarbeitende "kennengelernt"!!!
Dabei frage ich mich natürlich auch, ob BITTE WARTEN einfach heisst, wir lassen die Kundin etwas schmoren oder wir sind aktiv und an einer Lösung zu Gunsten der Kundin interesiert.
Die Anzahl der Telefonate mit Vf überschreitet weit 1 Dutzend,
für meine nicht funktionierende Giga TV Box waren auch mehrere Techniker da.
Der letzte Techniker ist überzeugt, dass die Störung nicht von mir kommt, sonder Vf auf Fehlersuche außerhalb des Hauses gehen muss.
GigaTV cableBox Tausch, alles versucht....
Die Kosten werden abgebucht , jeden Monat >12€ 1xRückerstattung nach Telefonat mit Kundenservice. Natürlich habe ich den Vertrag gekündigt, möchte von einem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen, leider geht Vf gar nicht darauf ein und lässt den Vertrag ,ohne Kommentar, bis November 2022 kostenpflichtig weiterlaufen.
Nach Anraten des Kundenberaters, zweite mail , eindeutiger auf SONDERKÜNDIGUNG aufmerksam gemacht und darauf keine Antwort.
CableTV GigaBox konnte noch nicht genutzt werden häufige Tonausfälle machen den Gebrauch unmöglich.
Bin sehr enttäuscht und ärgerlich für ein Produkt zu zahlen, das ich nicht nutzen kann.
GigaBox steht ungenutzt im Karton und wartet auf Rücksendung.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
