Sky

[Emsi75]

Hallo zusammen, wir haben seit ca. 6 Monaten eine GIGA-TV Box. Zusätzlich haben wir ein Sky-Abo.

Anfangs gab es Schwierigkeiten mit dem Sky-Abo, die aber hier in der Community schnell gelöst wurden.

Seit ca. 2 Wochen sind nun alle Sky-Sender weg. Auch ein Sendesuchlauf hat nichts gebracht.

Das ist natürlich ärgerlich, weil das Abo natürlich weiter läuft und kostet, wir es aber nicht nutzen können. 

Hat evt. jemand das gleiche Problem und kann mir sagen, wie wir wieder zu unseren Sky Sendern kommen?

Schon mal vielen Dank!

[Sigi-DD]

Hallo Emsi75,

auch bei Sky musst Du ein Kundenportal haben und über das kannst Du auch selbst die Freischaltung der Sky Sender starten. Hast Du mal überprüft ob die Sender noch anliegen und nur die Freigabe fehlt? Bei den GigaTV Boxen gibt es einen Filter der meist aktiv ist und alle nicht abonnierten ausblendet. Deaktiviere mal den Filter und siehe dann nach, ob die Sky Sender in der Liste sind. Wenn ja, dann liegen die Sender an sind aber nicht freigegeben.

Viele Grüße Siegmar

[andreasabaad]

Für die Skysender musst du dich an Sky wenden. Vodafone hat darauf keinen Zugriff!

[Peter165]

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@Emsi75  schrieb:

Seit ca. 2 Wochen sind nun alle Sky-Sender weg. Auch ein Sendesuchlauf hat nichts gebracht.

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Was bedeutet das?

Sind die Sky Sender nicht mehr in der Senderliste?

Kannst du das mit deinem TV gegentesten, der sollte auch die Sky Sender empfangen können nur sehen geht da nicht.

[Emsi75]

Hallo, erst mal vielen Dank für Deine Reaktion. 

Es ist so, dass wir die Sky - Sender ( Sky Sport, Atlantic, Bundesliga etc.)  problemlos empfangen haben und auch als Favoriten abgespeichert haben. Nach unserem Urlaub wollten wir schauen und haben festgestellt, dass kein einziger Sky Sender mehr da war.  Weder in der allgemeinen Senderliste noch bei der Favoritenliste. Auch ein Sendesuchlauf hat nichts gebracht. 

Am Sky- Abo wurde auch nichts geändert. 

Wie kann es denn sein, dass quasi übernacht alle Skysender weg sind? 

Vielleicht kannst Du Dir einen Reim drauf machen.

Bei Sky haben wir bereits nachgefragt.  Von dort wurde angeblich nichts geändert. 

Vielen Dank für Deine Hilfe!

[Sigi-DD]

Hallo Emsi75,

in Deinem aktuellen Beitrag beantwortest Du keine der gestellten Fragen und wiederholst nur, was in Deinem Startbeitrag stand.

1. Schalte in der GigaTV Box in den Einstellungen zur Sender Liste dem Filter "Nicht abonnierte Sender ausblenden" ab. Danach sollten in der Liste auch Sender stehen, bei denen die Freigabe fehlt. Sind dort die Sky Sender mit in der Liste?

2. Unter den Systeminformationen der Box gibt es auch eine Seite auf der die Signalpegel und mehr auf dem Antennenkabel angezeigt werden, Mache bitte Bilder davon. Gibt es bei den vorhandenen Sendern Bild oder Ton Störungen? Wenn ja, dann mache bei den Sendern noch einmal Bilder vom Signalpegel.

Viele Grüße Siegmar

[Peter165]

@Emsi75: Es wäre schon interessant was du auf die Fragen von @Sigi-DD antwortest.

Und auch welche Giga Box.

Auch ich hab noch Fragen. War die Giga Box während des Urlaubs am Strom? Und, wo wohnst Du? Ort mit PLZ bitte.

Ansonsten mein Gedanke dazu, Werkseinstellung versuchen.