Seit ein paar Wochen immer wieder sporadisch Fehler 7010 oder 3601

[Willi57]

Hallo und guten Tag,

Trotz öfteren Neustarts - Box und Router / Reset ( an der Seite des Gerätes ) bleibt seit gestern der Fehler 7010 bestehen. Schon beim einschalten  erscheint diese Meldung.

Verbunden ist alles per LAN / Kabel. Internet geht einwandfrei - Zugriff auf Mediatheken etc. geht auch alles.

Nur kein TV über Kabel. Habe TOBI auch schon befragt - keine Lösung.

Ich lese immer wieder dass dies mit der Festplatte zusammenhängen soll die eventl defekt ist. An wen muss ich mich wenden um ein Tauschgerät zu beantragen ? Wäre toll wenn mir jemand helfen könnte.

Mein Wohngebiet ist 94447.

Danke einstweilen 

Gruß Willi57

[Sigi-DD]

Hallo Willi57,

hast Du die System Diagnose für die GigaTV-4K-Box schon mal gestartet?

Viele Grüße Siegmar

[Willi57]

Hallo Siegmar ,

Danke für die schnelle Antwort

ja ,die System Diagnose hat einen Festplattenfehler angezeigt.

Alle anderen Werte sind mit OK quittiert

Die Diagnosedaten sind lt. Anzeige zu Vodafon übermittelt worden.

Gruß Willi

[Sigi-DD]

Hallo Willi57,

dann kannst Du jetzt nur noch warten bis sich hier ein Moderator meldet und Dir die Box tauscht. Du kannst aber auch die Hotline anrufen und dort die Box tauschen lassen.

Viele Grüße Siegmar

[Willi57]

Hallo Siegmar,

wie kann man denn auf einen Moderator aufmerksam werden oder machen ?

Bin etwas Ratlos - mit der Tel.Hotline fürchte ich Probleme meinerseits da ich hochgradig schwerhörig bin.

Gruß Willi

[Sigi-DD]

Hallo Willi57,

Du kannst da leider nichts mache als warten bis sich ein Moderator hier meldet. Die lesen alles hier mit und werden sich sicher bald melden. Da bei einem Festplatten Fehler nur ein Tausch der Box in Frage kommt, muss dann auch nichts noch weiter getestet werden.

Viele Grüße Siegmar

[Willi57]

Hallo Siegmar,

Top....vielen Dank für Deine Unterstützung .

Dann werd ich mal abwarten........

Grüße aus Plattling 

Willi

[Wallace]

Hi Willi,

willkommen in unserer Community.

Ich tausche gern die Box. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[Willi57]

Hallo Wallace ,

habe soeben die Daten übermittelt.

wie geht's weiter ?

Danke einstweilen.

Gruß Willi

[ERFD · Accepted solution]

Hallo Willi57,

wir haben den Tausch veranlasst. Der Versand dauert 3-5 Werktage. Die Auftragsinformationen werden Dir per Mail zugeschickt.

Gruß Fred