Rotes blinke an der 4k Tv Box

[Damona55]

Hallo seit gestern den 31.10.2021 haben wir einen roten langen Streifen und können keine Aufnamen mehr abspielen. Fernseh gucken funktioniert. Wir haben schon mehre Neustarts gemacht und haben gestern auch bei der Service Nummer angerufen. Was können wir noch tun???

[Damona55]

Hallo laut Systemdiagnose hat die Festplatte ein Fehler.

[Sigi-DD]

Hallo Damona55,

da musst Du jetzt hier warten bis sich ein Moderator meldet und die Box tauscht. Bei einem Festplatten Fehler hilft nur noch ein Tausch.

Viele Grüße Siegmar

[ERFD]

Hallo Damona55,

willkommen in der Community 🙂

Leider können wir in diesem Fall nur das Gerät tauschen. Die Aufnahmen sind damit verloren. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht. Wir informieren Dich hier, wenn der Tausch veranlasst wurde.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred