Hallo Community, ich hoffe, ich finde hier die Lösung für mein Problem.
Ich habe vor zwei Jahren von Vodafone zur Telekom gewechselt und nach der Kündigung, die Giga TV Box zurück gesendet. Nun ist mir nach zwei Jahren aufgefallen, daß der Vertrag weiterhin fortgesetzt wurde, da er durch die Telekom nicht vollständig gekündigt wurde. Die korrekte Kündigung habe ich mittlerweile mit Hilfe der Vodafone Shop Mitarbeiter nachgeholt und auch eine Bestätigung von Vodafone erhalten. Nun möchte Vodafone das ich die Giga TV Box zurück sende. Das ist natürlich nicht möglich, da ich sie ja schon vor zwei Jahren zurück gesendet habe. Einen Nachweis habe ich leider nicht mehr, ist ja schließlich zwei Jahre her. Nun möchte Vodafone mir die Giga TV Box in Rechnung stellen bzw. bucht sie den Betrag schon von meinem Konto ab. Ich habe lediglich die Gerätenummer vorliegen und die Hotline kann mir damit aber nicht weiterhelfen. Was kann ich tun?
