Rücksendung defekte GIGA TV Box

[LeFonsi]

Hallo,

leider muss ich meine defekte Giga TV Box zurücksenden und bekomme dafür eine neue.

Jedoch meinte der Kundenservice der Hotline, dass ich die Retoure übernehmen muss.

Gibt es dafür eine Gutschrift oder eine Retoure-Schein, den man von Vodafone erhält? Für die defekte Box bin ich ja nicht selbst verantwortlich (ist erst seit kurzer Zeit in Benutzung)

LG

[Sigi-DD · Accepted solution]

Hallo LeFonsi,

eigentlich solltest Du zusammen mit der Lieferung der Box schon einen Retourticket bekommen haben und auch mit der neuen Box müsste ein Schein kommen.

Viele Grüße Siegmar

[Nancy]

Hallo LeFonsi,

in dem Paket von der Box sollte ein Retourenschein mit dabei gewesen. Du kannst alternativ den von Deiner neuen Box verwenden.

Viele Grüße

Nancy