Probleme mit GigaTV 4k Box

[Kaey87]

Hallo zusammen. Ich hab seit einiger Zeit folgendes Problem:

- Gelegendliche HDPC Fehler

- Gelegendliches Flackern des Bildes 

- Permanentes Schwarrzbild, Wahlweise mit und ohne Ton.

- Gelegendliches Einfriieren des Bildes

- Oft Schnee im Bild, aber nicht Statisch, wie bei schlechten empfang, sondern Fest. Wie Pixelfehler. TV ist i.O.

- Desyncro des Tons

- Tonaussetzer.

Die Problem tretet bei direkter Verbindung mit TV, so wie über AV-Reciever auf.

Diverse HDMI Kabel wurden auch ausprobiert.

Softreset, Hardreset, Diagnose und Update wurde alles ausprobiert. Alles ohne Erfolg oder Fehlerangabe.

Bin langsam am verzweifeln.

[Moni_GK]

Hallo Kaey87,

sind doch einige Fehler die so nicht sein dürfen. Ich möchte mir gerne die Box mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Kaey87]

Hab dir geschrieben @Moni_GK 

[Moni_GK]

Hallo Kaey87,

ich denke wir tauschen die Box mal aus. Wäre das in Ordnung?

Liebe Grüße

Moni

[Kaey87]

Wäre für mich in Ordnung.

Vermute selbst, das wohl der HDMI Trransmiter mit der Zeit n defekt bekommen hat. Würde zumindest das Fehlerbild erklären.

[Moni_GK · Accepted solution]

Hallo Kaey87,

ich habe den Tausch für Dich eingestellt. Die neue Box kommt dann bald per Post. Schick uns dann bitte die alte Box kostenfrei zurück.

Liebe Grüße

Moni