Nach GIGATV Box wechsel Regionalsender NDR SH fehlt

[martekla1]

Gigatv

Nach dem Wechsel der Box fehlt der Regionalsender NDR SH Platz 61

Ein Resett der Regionalsender und ein gesamt resett hat nichts gebracht und die Kommunikation mit den Technikern lässt zu wünschen übrig.

[Wallace]

Hi martekla1,

ich möchte mir das gerne im System anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[Jana478]

Hallo martekla1,

danke für die Daten.

Unsere Kollegen arbeiten aktuell noch an einer Lösung. Ein Ticket dazu ist für Dich schon erstellt.

Du bekommst eine Information, sobald die Kollegen den Fehler gefunden und behoben haben.

Viele Grüße

Jana

[martekla1]

Hallo Jana ,
vielen Dank für die Mail
seit dem 7. Mai haben die Techniker den Fehler gesucht.
Nach dem 3. Gerätetausch , dem kompletten resett , dem Regionalsenderresetz , der 3. Störungsmeldung und kein Anruf des Technikers am Freitag habe ich langsam die Faxen dicke.
MfG. Klaus

[Jana478]

Hallo martekla1,

das glaube ich Dir und kann das sehr gut nachvollziehen.

Es tut mir leid, ich kann Dich hier nur um Geduld bitten.

Viele Grüße

Jana