Kaputte Vodafone GigaTV 4K Box

[Dortmunder96]

Hallo,

Wenn ich meine neue GigaTV 4K-Box einschalte fährt das Gerät gar nicht hoch. Der Lichtstreifen vorne an der Box fährt dann über Stunden hin und her, der Bildschirm bleibt schwarz und bleibt auch so. Reset Knopf zu drücken bringt auch nichts, die Box startet nicht neu.

Die Box scheint kaputt geliefert worden zu sein. Wie bekomme ich ein Ersatzgerät?

Viele Grüße!

[Sigi-DD]

Hallo Dortmunder96,

bei der GigaTV-4K-Box muss immer der Fernseher vor der Box eingeschaltet und auf den HDMI Eingang umgeschaltet werden bevor die Box eingeschaltet wird, Als erstes sollte auf weißem Grund "Ihr Gerät wird gerade gestartet. Einen Augenblick Bitte." erscheinen und dann wird das Logo eingeblendet bis schließlich das Bild schwarz wird, Dann sollte es mit dem Logo auf schwarzem Grund weiter gehen. Beim Start muss das Antennen Kabel angeschlossen sein und wenn möglich auch ein LAN Kabel.

Wenn Du das alles schon so gemacht hast, dann solltest Du mal das Update von Hand starten. Auch die System Diagnose kann sinnvoll sein.

Viele Grüße Siegmar