Jugendschutz Pin

[tomate741]

Hallo  1 Woche lang  kein TV MIT DER Giga Box warum weiß niemand. Ich mußte die Box oft neu

Starten (kundenservice) Jetzt klappt's wieder,aber die Box nimmt den Jugendschutz PIN nicht

mehr an.  Fehlermeldung : falsche Pin Ich bitte um eine Hilfe. Danke.

tomate 741

[Claudia]

Hallo tomate741,

wird der PIN auf jedem Sender abgefragt, auch bei Inhalten, die eigentlich keinen PIN benötigen sollten? Verwendest Du den PIN, der auf Deiner Auftragsbestätigung steht oder wurde der zwischendurch schon mal zurückgesetzt?

Viele Grüße,

Claudia

[tomate741]

Hallo Claudia

Danke für die schnelle Antwort. Der PIN wurde einmal neu eingegeben  auf 1945.Auf der Auf-

tragsbestätigung war es  1115.Der PIN wird nur bei Altersbedingten Film gefragt.Seit dieser

Störung war auch mein Zugang zu Vodafone gesperrt.

Gruß tomate

[Claudia]

Hallo tomate741,

hast Du probehalber nochmal den alten PIN versucht? Schick mir Deine Daten (Geburtsdatum, Kundennummer und Adresse), falls das auch nicht hilft. Melde Dich dann wieder hier, damit ich mir mal Deine GigaTV-Box anschauen kann.

Viele Grüße,

Claudia

[tomate741 · Accepted solution]

Hallo Claudia

Vielen Dank für deine Bemühungen. Ich habe heute eine Mail vom Kundenservice mit einem

neuen PIN  bekommen.Die haben bemerkt, daß  seit 1 Woche bei mir etwas nicht gestimmt hat.

Gruß tomate

[Claudia]

Hallo tomate741,

klappt es denn jetzt mit dem neuen PIN?

Viele Grüße,

Claudia

[tomate741]

Hallo  Claudia

Es  klappt einwandfrei .Danke

Gruß tomate