Ich habe Problem mit giga box TV 4

[Karolina11]

Ich habe Problem mit giga box TV 4k

Immer wenn ich den TV einschalte ist kein HDMI Signal vorhanden. Erstmal mache ich immer mein Fernseher und dann giga box an. Signal kommt nur für kurze Moment und danach ist wieder weg. HDMI Kabel kurz von giga box ausschalten hilft auch nicht, TV von Strom kurz abschalten hilft auch nicht. Ich glaube, dass die HDMI Kabel defekt ist.
Bitte um schnelle Hilfe, langsam habe ich kein Geduld mehr..

[Sigi-DD]

Hallo Karolina11,

das HDMI-Kabel kann natürlich die Ursache sein. Es muss aber für 4K@60Hz oder 8K geeignet sein. Ältere Kabel sind meist nur bis 4K@30Hz geeignet. Da Du die Box schon immer als letztes eingeschaltet hast müsste die Box auch die Daten vom Fernseher richtig ausgelesen haben. Du kannst auch mal nach HDMI Einstellungen im Fernseher suchen. Wenn es dort Einstellungen wie "Erweiterter Mode", oder "Optimierter Mode" oder etwas ähnliches gibt, dann aktiviere den mal. Nach jeder Änderung aber immer die Box vom Strom trennen 5 Minuten warten und dann wieder anstecken, damit die Box die geänderten Einstellungen auch übernehmen kann. Auf jeden Fall muss das HDMI-CEC deaktiviert werden. Es gibt auch Umstellungen zwichen HDMI 1.x und HDMI 2.x die sollte auch mal probiert werden. ACHTUNG, aber nach jeder Umstellung am Fernseher immer einen Kaltstart der Box ausführen.

Viele Grüße Siegmar

[Tobias]

Hey,

kannst Du mal das, was Sigi-DD vorschlägt, prüfen?

LG

Tobias

[Sigi-DD]

Hallo Karolina11,

hast Du das Problem seit dem letzten Update und hast Du einen Fernseher, der für 4K@60Hz geeignet ist? Da scheint es ein Problem zu geben. Wenn dem so ist sollte ein Moderator die Auflösung mal fest auf 1080p einstellen. Wenn Du einen alten Fernseher oder PC-Monitor hast, der maximal 1080p kann, dann stecke den mal zum Test an.

Viele Grüße Siegmar

[Karolina11]

Hallo
Ich habe alles versucht so zu machen wie du es gesagt hast. Leider hat nichts geholfen, der Signal kommt für kurze Moment und danach ist wieder weg. Nach 10 Minuten Wartezeit funktioniert das Signal endlich, danach kommt aber wieder was anderes: ihr Fernseher muss HDCP unterstützen (...) es kann nicht sein, dass ich so lange warten muss, bis sich der Fernseher einschaltet und und sobald es eingeschaltet ist, erscheint ein weiterer Fehler!
Können sie vielleicht Techniker zu mir schicken? Ich habe keine Ahnung mehr, ich habe schon alles versucht so zu machen was sie mir geraten haben, hilft aber nichts!

[Karolina11]

Ich habe PHILIPS 50PUS7805/12 LED TV (Flat, 50 Zoll / 126 cm, UHD 4K, SMART TV, Ambilight, Saphi Smart TV)

[Sigi-DD]

Hallo Karolina11,

---

@Karolina11  schrieb:
es kann nicht sein, dass ich so lange warten muss, bis sich der Fernseher einschaltet und und sobald es eingeschaltet ist, erscheint ein weiterer Fehler!

---

Die GigaTV-4K-Box unterstützt kein HDMI-CEC und daher muss das im Fernseher deaktiviert werden. Der Fernseher muss immer von Hand als erstes eingeschaltet und auf den HDMI-Eingang umgeschaltet werden und erst danach darf die GigaTV-4K-Box eingeschaltet werden! Das ist notwendig, weil die Box zur automatischen Erkennung der maximalen Auflösung des Fernsehers sofort nach dem Einschalten die Liste der möglichen Auflösungen vom Fernseher auslesen will. Ist der Fernseher nicht bereit, werden fehlerhafte Daten geladen.

Viele Grüße Siegmar

[Karolina11]

Das mache ich doch jedes Mal so, habe ich schon früher gesagt.

[Karolina11]

Bitte senden Sie mir einen Techniker, um dies zu überprüfen. Ich mache alles wie ihr sagt und es funktioniert immer noch nicht.

[Sigi-DD]

Hallo Karolina11,

hast Du in den Einstellungen vom Fernseher nach HDMI-CEC gesucht und die Funktion deaktiviert? Bei PHILIPS kann das unter einem anderen Namen laufen. Über die CEC Funktion kann der Fernseher von dem angeschlossenen Gerät gesteuert werden. In dem Namen steht "Link" mit drin.

Viele Grüße Siegmar