Hallo Maximus1968,
der Code 5022 bedeutet es gibt ein Problem mit der Regionserkennung. Bist Du in einen anderen Ort umgezogen? Hat es bei Dir eine Störung oder Umstellung gegeben? War die Box in der Nacht der Frequenzumstellung am Strom?
Das Problem kann nur die Hotline beseitigen. Es muss eine Regionalisierung für die GigaTV-4K-Box vom Service für Deine Box gestartet werden. Am besten Du meldest den Fehler schriftlich über WhatsApp aus diesen Kontakten an VF. Da meldet sich zuerst Tobi und fragt Deine Daten ab. Lasse Dich danach an einen Mitarbeiter Weiterleiten und gehe nicht auf einen Rückruf ein. Bis sich ein Mitarbeiter meldet können je nach Auftragslage Stunden bis Tage vergehen. Du musst also Geduld haben.
Viele Grüße Siegmar
