Hallo,
der Horizont Vertrag meiner Eltern wurde auf GigaTV umgestellt. Aktiviert wurde zum 01.08.2022
Die neue GigaTV Cable Box 2 ist auch gestern per DHL gekommen.
Im Kundencenter steht auch die Box als aktuelles Gerät eingetragen. Und in den Aufträgen steht auch das alles aktiviert ist und man das Produkt nun nutzen kann.
Also gestern die Box angeschlossen und gestartet. Setup fing an, dann kam die Einrichtung des Internets und danach hat die Box ein gefundenes Update installiert.
Danach kam dann die Registrierung der Box, die dann mit den Worten
Kontakt
SA005: Setup Konnte nicht durchgeführt werden. Rufe bitte beim Kundendienst an
beendet wurde.
Abwechselnd wir auch im Bild kurz: SA1G319 leider konnten wir Sie nicht anmelden.
Nach einer 3/4 Stunde in der Hotlineschleife ging endlich jemand dran, der sich aber anhörte als stünde er in Bangladesh am Bahnhof. Ich verstand nur sehr sehr wenig und dann beendete der Mitarbeiter scheinbar einfach das Gespräch mit den Worten bringt nix.
Ich möchte lieber hier nun einen Versuch starten, da ich hier irgendwie mehr darauf vertraue, das mir kompetent geholfen wird.
Wie ich jetzt schon gelesen habe, scheint es wohl daran zu liegen, daß die Box nicht bei Vodafone richtig hinterlegt ist im System.
Bitte helft mir da mal, damit ich es zum Laufen bekomme.
P. S: Die Box ist mit dem mitgelieferten LAN Kabel angeschlossen.
Vielen Dank 👍
LG Toto
