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Lösung

GigaTv ohne Funktion
Janine10
Netzwerkforscher
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Hallo,
Ich bin vor ein paar Wochen umgezogen und da liegt ein Kabelanschluss an. Ich habe mir GigaTv bestellt aber nichts funktioniert. Es kommt immer die Meldung ich solle überprüfen ob Verbindung korrekt ist.
Kann mir jemand helfen?
16 Antworten 16
Wallace
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi Janine,

 

taucht denn eine Hinweiszahl auf? Hast Du die Box mit dem Antennenkabel an die Antennendose angeschlossen und das Gerät mit den Internet verbunden?

 

VG Wallace

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Janine10
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Nein, eine Hinweiszahl erscheint nicht.
Ja ist alles verbunden.
Nur hatte oder habe ich noch keinen Antennenanschluss. Dies hatte ich bei der Bestellung aber berücksichtigt.
Wallace
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hey Janine,

 

ohne Antennendose wird das leider nichts. Kannst Du bitte noch einmal in der Wohnung schauen, ob da nicht doch irgendwo eine Antennendose (z.B hinter einem Schrank) ist? Oder meinst Du, dass die Wohnung noch nicht angeklemmt ist? Kannst Du ggf. einen Fernseher direkt an eine Antennendose anschließe und einen Sendersuchlauf machen?

 

VG Wallace

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Janine10
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Antennendose ist da, aber diese ist noch nicht abgeklemmt, denke ich. Da nichts funktioniert. Und ich dachte Vodafone könnte das mit abklemmen wenn man es angibt. Meine Vermieterin kann mir leider auch nicht helfen.

VG Janine
Wallace
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi Janine,

 

ich kann Dir gerne einen Techniker vor Ort schicken, der das mal überprüft. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

 

VG Wallace

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Janine10
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Nachricht hab ich gesendet. Besteht aus 2 Nachrichten da ich anfangs das Geburtsdatum vergessen habe
Lars
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Janine10,

 

ich habe mir das Gebäude mal angeschaut. Wir sind dort bis zum Übergabepunkt für die Signalübermittlung verantwortlich.

 

Es gibt jetzt 2 Möglichkeiten. Entweder Du lässt die Freischaltung über Deine Vermieterin veranlassen oder wir können einen Techniker zur Anklemmung schicken. Dieser Einsatz kostet 99,99 Euro, im Gegenzug schreiben wir Dir aber das Bereitstellungsentgelt in Höhe von 49,99 Euro wieder gut.

 

Wie möchtest Du verfahren?

 

Viele Grüße

Lars

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Janine10
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Es wäre gut wenn das über die Vermieterin gehen würde.
Lars
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Janine10,

 

dann musst Du Dich bitte an Deine Vermieterin wenden. Ich kann keinen Auftrag auf ihren Namen aufnehmen. Das müsste sie selber veranlassen.

 

Viele Grüße

Lars

 

 

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