1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

GigaTV Bild- und Tonaussetzer
ReDehning
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Guten Tag,

 

ich habe nun schon seit mehreren Wochen Probleme mit meiner GigaTV-Box. Vor allem auf HD-Sendern, Sky-Sendern und bei Netflix kommt es immer wieder und unvorhersehbar zu Bild- und Tonaussetzern. Diese sind auch in den Aufnahmen dieser Sender vorhanden (wobei bei Aufnahmen nur das Bild steht und dann einfach ein paar Sekunden weiterspringt).

Wenn ich während einer solchen Phase den EPG über „Taste links“ öffne läuft der Ton konstant weiter. Mach ich den EPG wieder zu, so stockt es sofort wieder.

Die GigaTV-Box ist mit dem mitgelieferten HDMI-Kabel angeschlossen und bekommt LAN über Powerline (im WLAN war ständig das Internet weg, obwohl nur eine Trockenbauwand die beiden Geräte trennt).

Wenn ich versuche die Systemdiagnose zu starten, bekomme ich das Vodafone-Bild mit dem Hinweis auf den Start der Box. Anschließend zeigt der Fernseher „kein Signal“. An der Box blinkt der weiße Streifen dann öfter mal rot auf, aber mehr bekomme ich von dem Vorgang nicht mit, da kein Bild vorhanden ist.

Ich hoffe, dass es hierfür eine Lösung gibt, denn die oben aufgeführten Probleme schränken  den Fernsehgenuss doch sehr ein.

 

Gruß

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Tobias
Moderator:in
Moderator:in

Hey,

 

danke für die Daten. Ich hab mal den Tausch fertig gemacht, sollte die Woche bei Dir ankommen 😉

 

LG

 

Tobias

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

14 Antworten 14
Peter165
SuperUser
SuperUser

Hallo,

 

Wird irgendein Hinweis angezeigt?

https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV/Giga-TV-4K-Box-Selbsthilfe-Software-Update-Systemdiagnose-Reset/...

Da wird unter anderem der Side-Panel-Reset beschrieben, wenn noch nicht versucht, dann versuch das mal.

VU+ Duo 4K mit DVB-C FBC Tuner und DVB-T2 HD Dual Tuner
Denon AVR-S650H mit Teufel Columa 300 Easy 5.1 Set L
Samsung UE49NU7179UXZG mit CI+Version 1.4
eigene FritzBox 6591 CableMax 1000 mit FritzOS 7.57

Hallo Peter165,

den Side-Panel-Reset habe ich schon mehrfach durchgeführt. Danach gehen die Sender auch erstmal wieder. Mal nur ein paar Stunden, aber auch mal bis zu einer Woche gehen dann ohne Probleme.
HDMI-Ports habe ich mehrere durch, auch andere HDMI-Kabel und sogar nen anderen Fernseher.

Gruß,


@ReDehning  schrieb:

den Side-Panel-Reset habe ich schon mehrfach durchgeführt. Danach gehen die Sender auch erstmal wieder. Mal nur ein paar Stunden, aber auch mal bis zu einer Woche gehen dann ohne Probleme.


Merkwürdig, würde aber auf den HDMI Anschluß der Giga Box tippen.

Wenn der TV "Kein Signal" anzeigt bekommt der kein Signal von der Giga Box über HDMI.

HD Sender und Sky ist Kabelempfang, Netflix kommt übers Internet, also die Empfangsweg scheint nicht ausschlagebend zu sein.

 

Wart mal bis sich ein Mod meldet und sich das ansieht, mehr kann ich nicht für dich tun.

VU+ Duo 4K mit DVB-C FBC Tuner und DVB-T2 HD Dual Tuner
Denon AVR-S650H mit Teufel Columa 300 Easy 5.1 Set L
Samsung UE49NU7179UXZG mit CI+Version 1.4
eigene FritzBox 6591 CableMax 1000 mit FritzOS 7.57

Hallo Peter,

 

danke dir trotzdem, ich werde warten.

 

Eben gerade ging die Box dann nach einem Bild und Tonaussetzer direkt in den kein Signal Betrieb.

 

Nach erneutem Side Panel reset starte die Box diesmal mit einem rosa verkrisselten Vodafone Bild. Der Balken unten lief hin und her und dann war wieder vorbei... kein Signal/zeitweise auch ungültiges Format auf dem Bildschirm.

 

Gruß,

@ReDehning: Ist meine persönliche Meinung, Gerätetausch. Aber dabei kann ich dir nicht helfen.

VU+ Duo 4K mit DVB-C FBC Tuner und DVB-T2 HD Dual Tuner
Denon AVR-S650H mit Teufel Columa 300 Easy 5.1 Set L
Samsung UE49NU7179UXZG mit CI+Version 1.4
eigene FritzBox 6591 CableMax 1000 mit FritzOS 7.57
Heute geht nun schließlich gar nichts mehr. Nachdem ich mal wieder den Side Panel reset gemach hatte kam direkt wieder der mir schon zu sehr bekannte "kein Signal" Bildschirm.
Da es hier bis auf deine Tipps noch keine Reaktion gab, hab ich mal die Hotline versucht. Aber nachdem ich mir für 20 Minuten das Gedudel angehört habe obwohl 4 Minuten angekündigt waren, habe ich für heute dann echt keine Lust mehr.
Ich hoffe echt dass sich hier eine Lösung findet, denn im Moment zahle ich für ein Produkt, das ich nur mit Einschränkungen und heute sogar gar nicht nutzen kann.

Gruß,

Murks.

Ich würde das Teil für ne Weile (z.B. über Nacht) vom Strom trennen, dann normal starten sehen was passiert.

Wenn das nicht hilft den Software-Update laut der Anleitung aus dem Link durchführen und hoffen.

Andere HDMI-Kabel, andere HDMI-Anschlüsse inklusive neuen TV hast du versucht, mehr geht nicht.

 

Ne Lösung (so hoffe ich) wird sich hier finden lassen, nur mußt du Geduld haben.

VU+ Duo 4K mit DVB-C FBC Tuner und DVB-T2 HD Dual Tuner
Denon AVR-S650H mit Teufel Columa 300 Easy 5.1 Set L
Samsung UE49NU7179UXZG mit CI+Version 1.4
eigene FritzBox 6591 CableMax 1000 mit FritzOS 7.57
Tobias
Moderator:in
Moderator:in

Hey,

 

lass mich mal drüber schauen, denke auch dass das auf einen Gerätetausch hinauslaufen wird 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

 

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

 

LG

 

Tobias

 

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

Hallo Tobias,

 

ich habe dir die Daten geschickt.

 

Gruß,