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Antwort
Lösung
am 31.01.2020 20:59
Vor ein paar Tagen reagierte die 4K Box nicht mehr auf die Fernbedienung, und der Ton war weg. Nur Bild lief.
Nach dem Neustart weißer Bildschirm und Hinweis, dass das Gerät startet, und man einen Moment Geduld haben soll. Allerdings passiert nichts... Statt des weißen Balkens am Gerät nur ein hin und her wandernder Leuchtpunkt. Stundenlang. Ab- und wieder einschalten brachte nichts. Längere Zeit ( > 1 Stunde) vom Strom nehmen brachte nichts. Reset brachte nichts. Keine Änderung. Immer noch die gleiche Anzeige. Hotline Anruf versucht und entnervt aufgegeben. M.E. ist das Gerät defekt und muss ersetzt werden.
am 01.02.2020 15:16
Hallo Beyer-PI,
kannst Du mir bitte eine PN mit Deinem vollständigen Namen, dem Geburtsdatum, Deiner Kundennummer und der Adresse schicken?
Dann schaue ich mir das gerne genauer an.
Lass bitte eine kurze PN hier, sobald Du die PN versendet hast.
Viele Grüße Martin
am 02.02.2020 19:17
PN verschickt!
am 03.02.2020 13:34
Hallo Beyer-PI,
ich habe soeben den Austausch der GigaBox veranlasst.
Du bekommst in den nächsten Tagen das Austauschgerät zugeschickt. Wenn dies bei Dir eingetroffen ist, schließe es wie gewohnt an.
Es kommt auch ein Retourenschein mit, welchen Du für die Rücksendung nutzen kannst.
Viele Grüße Martin