Meine GigaTV 4k Box läuft seit vorgestern nicht mehr.
Nach dem Begrüßungsbildschirm mit dem roten Vodafone-Logo auf weißem Hintergrund bleibt der Bildschirm schwarz. Es kommt dann nur der Hinweis vom Fernseher "Kein Signal. Externen Eingang überprüfen oder anderen Eingang über Taste INPUT wählen".
Das Signal ist aber da. Ich habe das Antennenkabel nämlich probeweise auch direkt mit der Antennenbuche des Fernsehers verbunden. Da liefen die digitalen freiempfangbaren Sender ohne Probleme (ARD HD, ZDF HD, die Dritten). Auch der 2. Fernseher, der mit einer Zweitkarte über einen Fremd-Receiver angeschlossen ist, läuft problemlos.
Die GigaTV 4K- Box ist über LAN an die FritzBox angeschlossen.
Ich habe alles versucht, sie zum Laufen zu bringen. Also die Selbsthilfetips, die auf den Hilfeseiten aufgeführt sind.
- Antennenkabel getauscht.
- HDMI Kabel getauscht, auch anderen HDMI-Port genommen (funktioniert aber ja sowieso, da sonst am Anfang ja nicht das Begrüßungslogo von Vodafone zu sehen wäre).
- Box vom Strom getrennt und wieder angeschlossen
- Side-Panel-Reset durchgeführt
- Fernbedienung neu gepairt
- Systemdiagnose konnte ich nicht durchführen, da der Bildschirm dann ja schwarz bleibt
Internet geht ohne Probleme.
Ich vermute daher, dass die Box defekt ist. Das vermutet auch die Störungshotline mit der ich bereits gesprochen hatte. Man wollte es prüfen. Seitdem ist nichts passiert.
Ich bitte um kurzfristigen Austausch der Box, da ich das bezahlte Programmpaket so nicht abrufen kann.
