Giga TV mit HD Premium

[Jens46]

Hallo zusammen 

Mitte Januar habe ich einen Vertrag für Giga TV mit Hd Premium abgeschlossen.

Am Anfang lief auch alles seit ca. 3 Wochen sind die Premium Sender plötzlich verschlüsset.

Habe daraufhin den zuständigen Mitarbeiter Hier vor Ort angerufen Der sich darum kümmern wollte.

Da nichts passierte hab ich letzte Woch nocheinmal angerufen er sagte das es ein vertragliches Problem wäre und er nochmal schriftlich nachhaken wird.

Bis heute ist immer noch nichts passiert der Paketpreis wurde aber abgebucht.

Vielleicht kann jemand in der Community helfen.

Viele Grüße

Jens

[Thomas]

Hallo Jens,

sind alle HD Premium Sender betroffen? Kannst Du mal bitte ein paar Sender aufzählen die nicht funktionieren. Was für ein Hinweis oder Fehlermeldung wird angezeigt?

Grüße

Thomas

[Jens46]

Hallo Thomas

Es sind nicht alle HD Sender betroffen nur die aus dem Premium Paket.

SYFY, Boomerang, Fox, TNT, Nantional Geo zum Beispiel.

Im Kundenportal unter meinem Vertrag wird mir

Basic TV Cable und Vodafone GigaTV inkl. HD Premium Cable angezeigt 

LG Jens

[Jens46]

Hatte vergessen die Fehlermeldung mit dazuzuschreiben 

ist die 5015

LG Jens

[Lars]

Hi Jens,

wir schauen es uns mal im System an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Jens46]

Hallo Lars

Habe Dir die Daten geschickt.

viele Grüße Jens

[Moni_GK · Accepted solution]

Hallo Jens46,

ich habe im System mal was angepasst. Jetzt sollte es wieder laufen.

Liebe Grüße

Moni

[Jens46]

Hallo zusammen 

HD Sender laufen wieder.

Vielen Dank an Moni_GK, Thomas und Lars vom Moderatorenteam!

Und allen in der Community ein Frohes Osterfest.

Viele Grüße Jens