Hallo Griiizu1,
Es gibt 3 mögliche Ursachen:
1. Du verwendest die falsche App. Zusammen mit einem Vertrag mit der GigaTV-Cabel-Box-2 muss die Vodafone GigaTV Mobile App (schwarzes Icon) verwendet werden. In allen anderen GigaTV Verträgen muss die Vodafone GigaTV App (rotes Icon) eingesetzt werden.
2. Es sind bereits 3 Geräte für die App angemeldet. Dabei müssen GigaTV-Net-Box oder AppelTV-4K-Box mit gezählt werden. Dann müssen nicht benötigte Geräte gelöscht werden. Das ist über das Kunden Portal möglich.
3. Du hast im Login Name oder Password Umlaute verwendet. Du solltest auch nicht die e-Mail Adresse sondern den Namen verwenden. Da es mehrere deutsche Zeichensätze gibt in denen die Umlaute unterschiedlich kodiert sind, kann das zu Fehlern führen.
Aktuell gibt es noch ein 4. Problem bei Appel Geräten mit iOS15.
Viele Grüße Siegmar
