Seit nun mehr 18 Tagen steht eine Giga TV Cable Box 2 bei mir und ich komme nicht über den Startvorgang hinaus, weil der Fehlercode SA005 angezeigt wird. Dabei ist es egal ob die Verbindung über WLAN oder LAN hergestellt wird. Etliche Anrufe bei Vodafone waren erfolglos. Selbst ein Rückruf vom Second Level Support konnte das Problem wie bei Anderen hier nicht lösen. Deshalb habe ich mich im Forum angemeldet und hoffe, dass man mein Problem auf diesem Wege endlich lösen kann.
der Fehler ist keine Störung, sondern ein nicht vollständig eingerichteter Vertrag. Wenn Du anrufst, dann musst Du Dich mit der Vertrags Abteilung verbinden lassen oder Du rufst gleich die Nummer von Deiner Rechnung an, die bei Rechnungs Problemen benutzt werden soll. Du kannst natürlich hier auch warten, bis sich hier ein Moderator meldet, der kann das auch machen das könnte aber eine Weile dauern.
vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe x mal mit der Vertragsabteilung telefoniert, mal mit freundlichen und mal mit richitg unhöflichen Mitarbeitern und alle außer Stande das Problem zu lösen. Alle teilten mit, dass sie die Seriennummer der Gigabox nicht aktiv schalten können. Das könne nur die Technik. Der Mitarbeiter des Second Level Supports sagte, dass er es auch nicht könne, er gibt es an eine Vertragsabteilung höherer Stelle weiter und ich würde eine Rückmeldung bekomme. Darauf warte ich nun seit 7 Tagen. Still ruht der See. Daher hoffe ich auf Hilfe eines Moderators hier, der sich der Sache annehmen und lösen kann.
Wir schauen uns das gern an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift,Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
Zwischenzeitlich hat sich eine Dame vom Risk and Solutiuon Support telefonisch gemeldet. Die Cable Box 2 läuft nun, der Vertrag musste leider um 24 Monate verlängert werden. Vielen Dank für Eure Untertützung
