Giga TV Box

[Firenze170993]

Guten Tag, wir hatten am Wochenende Internet- und Telefonstörung. Diese ist jetzt behoben, aber wenn wir den

Fernseher anschalten, geht die Box nicht an. Stecker haben wir schon rausgezogen. Bitte um HILFE

[pRo-Marco]

Hi Firenze170993,

bitte vermeide es Deine privaten Telefonnummern öffentlich zu posten

Wenn jetzt gar nichts mehr geht, dann tauschen wir die Box gern kostenlos aus. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[Firenze170993]

Nachricht versendet.

[Moni_GK]

Hallo Firenze170993,

anrufen geht leider nur über die Hotline. Hast Du die Kollegen schon angerufen?

Liebe Grüße

Moni

[Firenze170993]

Ich bekomme eine neue Box incl. Netzteil und Fernbedienung und hoffe, dass dann alles wieder funktioniert. Ansonsten weiß ich nicht, was ich dann tun soll. Gruß

[Claudia]

Hallo Firenze170993

Du kannst ja Bescheid geben, wenn die Tauschgeräte da sind.

Viele Grüße,

Claudia

[Firenze170993]

mach ich - ich habe noch keine Info, wann die Geräte kommen - weißt Du was?

[Jens]

Hi Firenze170993,

ich kann nur einen Auftrag zwecks Versand aus dem April sehen. Vermutlich hattest Du aber ein Gespräch dazu im Mai, oder?

Gruß

Jens

[Firenze170993]

Ja. Ich sollte eine neue Box incl. Netzteil und ganz wichtig: Fernbedienung bekommen.

Die bei mir befindlichen Geräte haben eine Störung, die sich nicht beheben lässt.

Es wäre jetzt eilig, dass ich alles bekomme. Die neue Rechnung wurde schon abgebucht 😉

Bitte kurze Info, wenn alles auf dem Weg ist. DANKE im Voraus

[Jens]

Hallo Firenze170993,

der Tausch geschieht vorerst nur für die GigaTV 4k Box und nicht für die Fernbedienung.

Also bekommst Du ein Paket und probierst es aus.

Mit dem Retourenschein schickst Die alte Box einfach an uns zurück.

Gruß

Jens

[Firenze170993]

Ich brauche undbedingt eine neue Fernbedienung, da sich diese, die ich habe, nicht zurücksetzen lässt. 

Ich warte dringend darauf. Bitte Info, wann sie rausgeht. Ich bin schon sehr genervt, denn ich kann seit

drei Wochen die Box nicht nutzen, aber der monatliche Betrag wird "fleißig" abgebucht.

Schöne Gruße aus München!!!