Giga TV Box hängt sich ständig auf!!!

[bueg]

Hallo,
die Giga TV Box meiner Schwiegermutter hängt sich ständig auf!!!
Da Sie das alleine nicht mehr hin bekommt, mache ich mich mehrmals die Woche auf den Weg um die Box wieder neu zu starten. 
Ganzen Reset Versuche haben bisher nichts genutzt.
Anruf beim Kundenservice waren auch erfolglos. Wurde nur auf Reset verwiesen und gut.
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen.
Danke
Gruß Gerd

[Tobias]

Hey,

hast Du denn all die Daten für den Anschluss Deiner Mutter? Wie lief der Reset ab? Wurde die Box schon getauscht? Kommt eine Hinweismeldung, oder hängt sie sich einfach nur auf?

LG

Tobias