Giga TV 4k Box Kabel startet nicht

[J_hell93]

Hallo,

seit ich die Giga TV Box habe funktioniert die anscheinend nicht richtig . Wenn man sie startet kommt der Vodafone Start Bildschirm, bleibt einige Sekunden zu sehen und dann wird das Bild schwarz. Der Balken an der Box wandert hin und her.... und das stundenlang.

Hardreset und Side-Panel-Reset funktionieren nicht. Box vom Strom trennen und wieder anschließen auch nicht.

Habe am Montag auch eine Systemdiagnose durchgeführt hier ein Bild:GIga TV 4k Kabel Box Systemdiagnose

Was kann ich noch tun?

Vielen Dank schonmal für die Hilfe

[Wallace]

Hey,

scheinbar ist die Box defekt und sollte getauscht werden. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[J_hell93]

Ich habe die Daten an sie übermittelt.

[Jana478]

Hallo J_hell93,

den Tausch der Box habe ich eingeleitet, hier ist die Festplatte defekt.

Schicke dann bitte das alte Gerät innerhalb von 14 Tagen, mit dem beiliegenden Retourenschein an uns zurück.

Gib uns gerne ein Feedback, wenn der Tausch erfolgreich war.

Viele Grüße

Jana