GIGA TV Box kein Bild über HDMI

[herrminator]

Hallo Community,

System:

Philips 48PFS8159/12 TV

HDMI 1 - GIGA TV BOX

HDMI 2 - APPLE TV

HDMI 3 - PS4
HDMI 4 - SKY Q Reciever

folgendes Problem, die VODAFON GIGA TV Box fährt nach dem Ausschalten hoch "Startbildschirm mit Vodafon Logo wird angezeigt mit Text Ihr Gerät wird gestarten", dann wird auf einmal der TV Schwarz und es wird auf dem TV angezeigt kein Signal! 
Wo liegt das Prolem?

gruß jens

[Sigi-DD]

Hallo herrminator,

es gibt 3 verschiedene GigaTV-Boxen, ich vermute Du hast eine GigaTV-4K-Box und nicht die GigaTV-Net-Box oder die GigaTV-Cable-Box-2. Unter den 3 Links findest Du die Hilfe Seiten zu den 3 Boxen mit Bildern. Daran solltest Du erkennen welche Box Du hast. Hast Du schon mal ein anderes HDMI-Kabel verwendet? Es muss aber mindestens für 4K@60Hz geeignet sein. Es gibt auch die Möglichkeit die Box in den Werkszustand zurück zu setzen. Bei der 4K-Box und der Box-2 gibt es auch eine Systemdiagnose.

Viele Grüße Siegmar

[Chriss311983]

Hab gerade dasselbe Problem. Hab einen Anruf von der Technik bekommen. Irgendwas scheint mit der Software nicht zu stimmen. Hoffe, dass das Ding bald wieder läuft. 😡

[Sigi-DD]

Hallo,

wenn es die 4K-Box ist, dann schaltet die an der Stelle bei Start von 720p auf die maximale Auflösung vom Fernseher um. Dazu wird vorher die Liste der möglichen Auflösungen vom Fernseher ausgelesen. Dabei wird dann etwas eingestellt mit dem der Fernseher nichts anfangen kann. Wenn möglich, dann verwendet mal einen alten Fernseher oder PC-Monitor, der maximal 1080p kann. Wenn es dann geht, ist es ein Fehler in der Firmware der Box.

Viele Grüße Siegmar

[Tobias]

Hey,

kannst Du ggf. n anderen TV testen um zu schauen, ob die Box sich da fängt/geht?

LG

Tobias

[herrminator]

so ich habe gestern Abend die GIGA TV 4KBox an einen uralten Blaupunkt TV angesteckt, mit dem selben Kabel auch wie es am Philips TV ist und siehe da nach kurzer Zeit war wieder ein Bild zu sehen. -> nach dem wiederanschluss an meinem Philips TV, gab es auch dort das Bild wieder zu sehen. 
Aber wo liegt das Problem bei der GIGA TV 4kBox, es ist doch nicht Sinn und Zweck der Sache, jedesmal einen anderen TV anzuschließen, wenn die Box mal wieder nach dem Start einen schwarzen Bildschirm zeigt, wenn die Vertragslaufzeit zu Ende ist fliegt das Teil raus!!!

[Sigi-DD]

Hallo herrminator,

ich habe Dir in den Anhang eine Anleitung gelegt, in der untere Punkt 6 beschrieben wird wie man die System Werte anzeigt. Unter den 11 Seiten gibt es auch eine mit den HDMI Einstellungen. Mache mal ein Bild von der Seite mit dem alten und den neuen Fernseher. ACHTUNG, bei der 4K-Box muss immer zuerst der Fernseher eingeschaltet und auf HDMI umgeschaltet werden, bevor Du die 4K-Box einschaltest!

Viele Grüße Siegmar

[Tobias]

Hey,

das macht natürlich keinen Sinn, aber es gibt ja irgendwo ein Problem, wir müssen nur rausfinden wo das ist 😉 Nun haben wir es n bisschen eingegrenzt, das es schon mal nicht unbedingt am TV liegt, sondern Kabel/Box.

LG

Tobias

[herrminator]

So nach gut  4 Wochen möchte man mal wieder was über die GIGA TV 4K Box anschauen und Zack wieder schwarzer Bildschirm, werde mal heute nach Softwareupdate schauen bzw. Systemdiagnosen starten und dann reset. Es ist ja schon die 2. Box die wir haben und immer dieselben Probleme 😡 "nutze auch immer das Original HDMI Kabel "

[Sigi-DD]

Hallo herrminator,

schalte die Box mit dem Schalter hinten links aus. Schalte jetzt den Fernseher ein und auf den HDMI Eingang um. Schalte nun die Box wieder ein und beobachte was alles auf dem Fernseher zu sehen ist bis dann das Bild wieder schwarz wird und bleibt.

Viele Grüße Siegmar